极目新闻记者 张皓 见习记者 毕若雪
近日，有网友发帖称胖东来售后封神，购买了几个月的羽绒服还能全额退款。评论区网友纷纷为胖东来点赞：“胖东来真的可以”“售后很得人心”。23日下午，在胖东来成功办理羽绒服退款的陈女士告诉极目新闻记者，约4个月前她在许昌胖东来服饰鞋业大楼购买了两件羽绒服，其中一件近期穿着时出现跑绒现象，联系胖东来工作人员后，对方办理了全额退款。
羽绒服出现跑绒现象（图源：受访者提供）
“真的非常惊喜，没有想到能够全额退款，工作人员态度很好。”陈女士告诉极目新闻记者，去年10月，她在许昌胖东来服饰鞋业大楼给家人购买了两件男装羽绒服，一件381元。近期降温，家人将羽绒服拿出来穿，一件没有问题，另外一件却出现了跑绒现象。1月初，陈女士联系上胖东来相关工作人员，对方很积极，并让她将跑绒羽绒服寄快递到付。经工作人员验收后，随后全额退款。“整体售后体验挺好的，我又买了两件，这次两件都没有问题。”陈女士说。
23日下午，极目新闻记者就羽绒服售后问题联系上胖东来相关工作人员。对方回复称，在胖东来购买的羽绒服，若出现开线、掉扣等问题，可提供终身维修服务；如果存在质量问题，将根据实际情况办理退款手续，无固定时间期限。
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